Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y REEMBOLSO:

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para poder iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@motoatelier.es

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:  ROTONDA DE DON QUIJOTE, 12. 41920 BORMUJOS, SEVILLA (TALLER DE MOTOS MOTOATELIER)

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@motoatelier.es



Producto defectuoso, dañado o equivocado:
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado por parte de nuestra tienda, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. 

MOTO ATELIER correrá con todos los gastos, tanto los de recogida del producto equivocado como los de entrega del producto correcto.

¡IMPORTANTE! No realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.

 

Excepciones / artículos sin devolución.

Por motivos de seguridad y normativa, ciertos artículos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Artículos eléctricos manipulados (por ejemplo, bujías instaladas o con signos de uso).

  • Baterías previamente activadas o cargadas.

  • Líquidos inflamables, gases o productos presurizados. 

Si tienes alguna duda sobre si un artículo es retornable, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviarlo.

 

DEVOLUCIONES: GASTOS DE TRANSPORTE

1. DEVOLUCIÓN EN TIENDA GRATIS

La devolución en tiendas físicas es la opción más económica y rápida.

2. DEVOLUCIÓN POR ENVÍO POSTAL

Los costes del envío de devolución o reembolso de su artículo corren a cuenta del cliente siempre que se trata de un error o desistimiento por su parte.


CONDICIONES DE ANULACIÓN:

Se entiende como anulación el pedido que todavía no ha salido de nuestros almacenes y, por lo tanto, todavía no ha llegado al cliente.

 

CONDICIONES DEL REEMBOLSO:

Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

  • Si se realiza la devolución del pedido en la tienda física MOTO ATELIER, se reembolsará únicamente el importe de los artículos.

  • Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la Unión Europea no se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar.


Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.  No se realizará reembolso de pedidos desembalados o usados. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@motoatelier.es



Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

  • Si se realiza la devolución del pedido en la tienda física MOTO ATELIER, se reembolsará únicamente el importe de los artículos.

  • Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la Unión Europea no se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar.